Al comprar en grandes tiendas minoristas, como HEB, es razonable esperar un entorno de compras seguro. Desafortunadamente, pueden ocurrir accidentes que provoquen posibles lesiones y batallas legales complejas.
Uno de esos incidentes se desarrolló en San Antonio, Texas, donde una compradora llamada Marissa experimentó un resbalón y una caída debido a un charco de agua en el piso del pasillo de juguetes. Este caso proporciona lecciones reveladoras sobre responsabilidad de las instalaciones, donde se analiza la responsabilidad del propietario de garantizar la seguridad.
¿Qué pasó?
Marissa estaba comprando en una tienda HEB cuando se resbaló y cayó en un charco de agua. Según su relato, el agua provenía del techo, ya que notó que caían gotas de una de las vigas directamente arriba. Este incidente no solo resultó en lesiones físicas sino que también llevó a Marissa a emprender acciones legales contra HEB, alegando que la tienda debería haber sabido sobre el derrame y haberlo abordado para evitar su accidente.
Desafíos y conclusiones legales
Inicialmente, Marissa enfrentó importantes desafíos en su caso contra HEB. Un aspecto fundamental de los casos de responsabilidad de locales es demostrar que el propietario tenía conocimiento del peligro y no lo rectificó. El reclamo de Marissa se basó en el argumento de que HEB debería haber estado consciente del agua en el piso, considerando que había llovido previamente y que la tienda tenía un historial de goteras en el techo.
A pesar de presentar pruebas y testimonios de expertos sobre el estado del techo y las prácticas de gestión de la tienda, el caso de Marissa enfrentó reveses en los tribunales. Su experto, un ingeniero, realizó pruebas y emitió opiniones sobre los protocolos de seguridad de la tienda, que el tribunal inicialmente excluyó por considerarlos poco fiables o no estrechamente relacionados con las particularidades del accidente.
Sin embargo, tras la apelación, el tribunal reconoció que efectivamente había testimonios significativos que podrían sugerir que HEB tenía conocimiento constructivo de la filtración, suficiente para justificar un examen más detenido por parte de un jurado. Esto incluyó testimonios sobre el tamaño del charco y los problemas de reparación del techo en curso en la tienda. Las imágenes de vigilancia indicaron que, a pesar de saber que había llovido antes, ningún empleado de la tienda revisó si había charcos antes de la caída de Marissa.
Por qué inicialmente no fue una victoria para Marissa
El recorrido legal de Marissa destaca varias complejidades en los casos de resbalones y caídas:
- Desafíos del testimonio de expertos: La confiabilidad y relevancia del testimonio de los expertos fueron fuertemente cuestionadas. Al principio no se permitieron partes de las conclusiones del perito, lo que desmintió el argumento de Marissa sobre el conocimiento de la filtración por parte de HEB.
- Evidencia de conciencia y acción: Demostrar que HEB tenía un conocimiento constructivo del charco y no actuó fue un desafío. Las sentencias iniciales no encontraron evidencia directa suficiente que vincule las goteras conocidas en el techo con el lugar específico del incidente.
- Procedimientos legales: Múltiples juicios y apelaciones indican los obstáculos procesales y las diferentes interpretaciones de la ley por parte de diferentes jueces que manejan el caso en diferentes etapas.
Lecciones para compradores
Este caso subraya la importancia de la concientización y la notificación inmediata de cualquier peligro observado en una tienda. Para cualquier persona lesionada en circunstancias similares:
- Documentar la escena: Tomar fotografías y tomar notas sobre dónde y cómo ocurrió el incidente puede ser crucial.
- Informar inmediatamente: Notifique a la gerencia de la tienda de inmediato para asegurarse de que registren el incidente y tomen las acciones necesarias.
- Busque ayuda médica y legal: La atención médica inmediata es fundamental y consultar con un experto legal puede ayudar a afrontar las complejidades de la responsabilidad y la compensación.
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